سياسة الخصوصية

يشغّل هذا الموقع طويق الشاملة لخدمات العمرة، السجل التجاري 7050446140، الدمام — حي ابن خلدون، شارع الثامن عشر. للاستفسار عن بياناتك: info@tuwiq.com.

المعلومات التي تقدمها لنا

لا يحتوي الموقع حاليًا على نموذج حجز أو دفع. عند التواصل عبر واتساب أو الهاتف أو البريد، قد تقدم اسمك ووسيلة التواصل ومواعيد السفر وعدد المسافرين وتفاصيل الخدمة المطلوبة. نستخدم هذه المعلومات للرد وإعداد العرض وتنفيذ الحجز الذي توافق عليه. لا ترسل مستندات هوية أو بيانات دفع قبل توضيح الحاجة إليها وطريقة إرسالها.

التصفح والقياس الاختياري

قد تعالج جهة استضافة الموقع وأدوات حمايته بيانات تقنية مثل عنوان الإنترنت وسجلات الطلبات لتشغيل الموقع وتأمينه.

نستخدم Google Analytics 4 (تقدمه شركة Google) لفهم كيف يُستخدم الموقع. لا نحمّل أداة القياس ولا نرسل لها أي حدث إلا بعد موافقتك من نافذة الخصوصية، ويمكنك رفضها والاستمرار في استخدام الموقع كاملًا.

ما الذي يُقاس إذا وافقت: الصفحة التي زرتها، والموقع الذي جئت منه (اسم الموقع فقط دون مساره)، وقيم الحملة الإعلانية المعتمدة لدينا إن وصلت عبر رابط إعلان (utm_source وutm_medium وutm_campaign فقط)، ونوع الجهاز والمتصفح والموقع التقريبي الذي تستنتجه Google، وضغطك على أزرار واتساب أو الاتصال أو الاتجاهات، واختيارك لمسار رحلة. ضغطة واتساب تعني اهتمامًا بالتواصل وليست حجزًا مؤكدًا.

ما الذي لا نرسله: الاسم أو رقم الهاتف أو البريد أو نص أي رسالة، ولا أي معاملات أخرى في الرابط غير ما ذُكر أعلاه. ما تكتبه داخل واتساب يبقى بينك وبين واتساب ولا يمر بأداة القياس.

إعدادات الإعلانات: نوقف إشارات Google وتخصيص الإعلانات ومشاركة بيانات الإعلانات. تخضع معالجة Google للبيانات أيضًا لسياسة خصوصية Google، وقد تُعالج البيانات في دول خارج المملكة.

مدة الاحتفاظ في Google Analytics: ضبطنا الاحتفاظ بـبيانات الأحداث على شهرين، وبـبيانات المستخدم على 14 شهرًا. تُطبَّق هذه المدد على البيانات على مستوى المستخدم أو الحدث (مثل التقارير التفصيلية والاستكشاف)، ولا تنطبق على التقارير القياسية المجمّعة التي لا تحدد أفرادًا، فقد تبقى هذه التقارير متاحة لمدة أطول. وتتجدد مدة بيانات المستخدم عند ظهور نشاط جديد منه على الموقع، فتبدأ من آخر نشاط لا من أول زيارة. وإن ألغيت موافقتك فلن يُرسل نشاط جديد، لكن البيانات المرسلة سابقًا تبقى حتى تنتهي مدتها.

اختيارك وملفات الارتباط

نحفظ قبولك أو رفضك في التخزين المحلي لمتصفحك لمدة تصل إلى 180 يومًا، ثم نسألك من جديد. إذا وافقت، تضع Google ملفات ارتباط للتحليلات باسم _ga و_ga_ يتبعها معرّف القياس، وتحدد Google مدتها.

سحب الموافقة: اضغط الزر أدناه واختر «رفض القياس». عندها نوقف إرسال أي حدث جديد إلى Google، ونحذف ملفات تحليلات Google التابعة لهذا الموقع من متصفحك، ويُعاد تحميل الصفحة لإزالة الأداة. سحب الموافقة لا يحذف تلقائيًا بيانات أُرسلت قبل ذلك، وقد ترتبط بمعرّفات متصفح مستعارة دون اسمك أو رقم هاتفك. لطلب بشأنها راسلنا على info@tuwiq.com.

الروابط ومقدمو الخدمة

الضغط على واتساب أو الخرائط أو البريد ينقلك إلى خدمة خارجية تخضع لسياساتها. خريطة المكتب في الصفحة الرئيسية لا تُحمّل من خرائط Google إلا عند ضغطك على زر «عرض الخريطة». وقد تُشارك تفاصيل الحجز اللازمة مع الفندق أو الناقل أو مقدم خدمة السفر لتنفيذ طلبك، بعد توضيح الخدمة لك. يمكن أن تعالج الخدمات الخارجية بيانات خارج المملكة؛ لا تعني هذه الصفحة موافقة تلقائية على أي نقل بيانات.

الاحتفاظ والطلبات

نحتفظ بمعلومات التواصل والحجز بقدر الحاجة إلى تقديم الخدمة وتسوية الطلبات والوفاء بمتطلبات الحفظ النظامية المنطبقة، ثم تُحذف أو تُزال هويتها بحسب طبيعة البيانات. يمكنك التواصل معنا لطلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو إتلافها أو سحب موافقتك، مع مراعاة الالتزامات النظامية وحقوق الأطراف الأخرى. سنوضح لك ما ينطبق على طلبك.

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير الخدمات أو أدوات القياس، مع تحديث التاريخ أعلاه.